首选渠道
政策与排期咨询走邮箱
所在城市、认证编号、档位意向这些内容写在信里，我们能对着大区和门店情况直接回，不用你来回补充第二遍。
support@aoya-world.com.cn咨询与对接
带齐城市和认证编号，第一封信就能问到答案
招商政策、交付周期、覆盖城市这三类问题，澳亚国际用同一套口径回答。本站不设表单，你在下面选一条更合适的渠道，把情况写清楚，我们就能直接给出对应的档位与排期。
先看该走哪条渠道
问到政策与排期，邮件能把信息一次写全；已经推进到具体环节、只想确认一句的，电话更快。两条渠道是同一批对接人，不存在哪条更优先。
补充渠道
已经确认细节时打电话
适合一两句话能说清的场景，比如某个环节的进度，或者认证编号里的哪一段代表什么。
400-8662-4702工作日回复时段
9:00–18:00
按邮件到达顺序处理
多久能收到回复
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。政策更新或新版上线之后的一段时间，问的人会比平时集中，回复会慢一些，但顺序不变，先到先回，不会因为谁的话说得漂亮就往前挪。
一次问清楚比来回补信息快。把城市、认证编号和想走的档位写进第一封信，通常一次往返就能拿到对应的档位与排期；信息不全时，我们只能先回信确认缺什么，再往下推进。
来信前
把这几样放在一起再发
下面每一条都对应一次内部核对。写全了，你收到的就不是一封确认信，而是答案。点开可以看它为什么重要。
01 你所在的城市
城市决定排期落在哪个区间，也决定离你最近的门店在哪里。六大区一共 128 座城市，华东 41 座、华南 33 座、华北 22 座、华中 16 座、西南 10 座、西北 6 座——把城市名写全，我们能直接对到所在大区，不用再问一轮。
02 认证编号
编号是三段式：区域代码、类别码、流水号。写完整，我们能顺着它核对门店与生产工艺记录，不会因为城市同名或门店相近而弄错。还没有编号、准备新开的，说明场地与城市情况就行，编号规则与覆盖城市说明都写在标准规范里。
03 想走的合作档位
城市合作、区域合作、旗舰合作三档包含的范围和起步条件不一样，适合的对象也不一样。可以先在合作方案里把三档并排看一遍，再来信写你看中的是哪一档；一时定不下来，就写下你希望覆盖的范围，我们给建议。
04 希望落地的时间
交付周期落在 21–45 天区间：常规约 35 个自然日，加急最快 21 个自然日，按大区与档位算。告诉我们你希望什么时候落地，我们能判断这个时间还留不留得下检测与复核。每一步的责任角色与产出写在服务旅程里。
05 你要解决的问题属于哪一类
政策口径、交付排期、标准核对，这三类事由不同的人接。在信里写明是哪一类，能少转一次手，也省掉一轮转述。
电话、地址与备案信息
对外联系地址
广东省深圳市南山区深南大道9988号澳亚国际大厦18层
这是澳亚国际在站上公布的对外联系地点。需要寄送材料或安排当面沟通时，请先通过邮箱或电话确认对接人与时间，避免到了没人接。
备案信息
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